Politique d’expédition
Politique d’Expédition – Hey Bride
1. Préparation des commandes
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Tous nos produits sont fabriqués à la commande via Printify.
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La production commence après validation de votre commande et peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon le produit et la période de l’année.
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Chaque produit est vérifié avant expédition pour garantir la meilleure qualité.
2. Délais de livraison
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Les délais de livraison varient selon le transporteur et votre localisation :
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France métropolitaine : environ 5–10 jours ouvrés après production
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Europe : 7–15 jours ouvrés après production
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Reste du monde : 10–25 jours ouvrés après production
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Les délais indiqués sont estimatifs, et peuvent varier en période de forte demande (ex. saison mariage / EVJF).
3. Frais de livraison
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Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
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Les commandes groupées ou combinées peuvent bénéficier de tarifs optimisés selon le transporteur.
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Les taxes ou droits de douane pour les commandes internationales sont à la charge du client.
4. Suivi de commande
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.
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Vous pouvez suivre votre colis via le transporteur choisi.
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Pour toute question sur la livraison, contactez-nous via contact@heybride.com ou le formulaire Shopify.
5. Produits endommagés ou perdus
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Si le produit arrive endommagé, veuillez nous envoyer des photos du produit et de l’emballage dans les 14 jours suivant la livraison.
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Si le colis est perdu pendant le transport, nous ferons le nécessaire avec le transporteur pour un remplacement ou remboursement.
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Les retards dus au transporteur, douanes ou conditions météo ne sont pas de notre responsabilité, mais nous restons disponibles pour vous assister.
6. Conseil pour une livraison réussie
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Vérifiez que l’adresse fournie est correcte et complète
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Prévoyez un délai supplémentaire pendant les périodes de forte activité
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Suivez le colis grâce au numéro de suivi fourni
7. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :